Домолинк-4

Была бы возможность перейти на билайн, перешел бы. Тебе нужно прийти к ним в офис и устроить им разборки. По телефону это как горохом об стенку.

xelat, чем ножками сучить, перечитай лучше эту ветку где-нить месячной с небольшим давности. Там давался полный список телефонов ЦТ.
Обрати внимание на такой пункт - Группа по работе с претензиями. Мне там оперативно помогли решить свою проблему. И не мне одному. И тебе того же желаю. Только разговаривай вежливо, без наездов

32-80-04 служба претензий :good:

Спасибки! Только я хотел именно письмецом,,, чтобы почту прочитали "верха"!!!
По телефону все мило-спокойно. Я умею общаться...ругаться с ни в чем не повинными операторами - не мой метод.

Это факс...
на бумаге что ли распечатать????
попробую.
Спасибо!

Могу поделиться опытом e-mail переписки с ССИ (опытом десятилетней давности).
Ни на одно письмо ни разу никто не ответил.
Т.е. можно совершенно спокойно об этой идее забыть (забить).
Хотя да, когда тыкал носом в ошибки на их сайте, ошибки, всё же, исправлялись )))

В начале года был прецедент....у коллеги не хотели ремонтировать телефонную линию....
Нашли мыло и отправили претензию. На следующий день с утра перезвонили на сотовый и попросили подтвердить претензию!
В общем часов в семь вечера все исправили! На следующее утро позвонил начальник этих горе-работников и поинтересовался - все ли исправили... вот так!
Беда в одном....коллега летом на пенсию ушел.....адрес пропал...

раньше точно был "живой" телефон,потому как люди звонили и людям помогали там.
Ну посмотрите в списке телефонов,может ещё чего подберёте...

Нет, это нормальный войсовый телефон. Просто надо знать - в ЦТ рабочий день у клерков заканчивается в полпятого ))))))))))) как и в старые добрые совковые времена.
Но тем не менее - женщина, с которой я решал свой вопрос, было просто супервежлива и приняла живое участие в моих делах, даже перезванивала, при этом называла по имени-отчеству (хотя я не называл), дала мой номер начальнику кабельного цеха и он мне тоже звонил на сотик. Так что есть там нормальные работники, есть ))))

Подключился сегодня к FTTX ради IP Телевидения. В итоге кто-то в ЦТК всё напутал...пришли монтажники, к интернету подключили, а на вопрос про IP тв развели руками (и соответственно не отдали мне дополнительный договор на ТВ и конверт с паролем и логином от этого ТВ), при этом, что самое интересное, в биллинге была снята абонентская плата за это ТВ, но в услугах это самое ТВ подключено не было, и соответственно нифига не работало (да и пароля с логином не было). Подумали монтажники, подумали, и позвонили кому-то в ЦТК, сумму вернули, а услуги так и нет...Ладно, подключил я услугу IP Телевидения в личном кабинете вручную, биллинг снял денюжку, и выдал мне логин с паролем. НО, нифига не работает! Т.е. все настройки я провел, а домолинковский плеер тупо не показывает ни один канал (при этом он принял выданные логин и пароль нормально). Позвонил в тех. поддержку, завели заявку, через пару часов перезвонил инженер. В итоге согласилась что косяк их, сказала будет разбираться... Затем опять перезванивают на сотовый и...говорят заводите новую заявку :diablo: по 350-350, мол мы (инженеры) вам ничем пока помочь не можем, занавес, динамо-машина в действии В понедельник буду звонить в ТП, затем по 32-80-04

Alex68, на то он и баголинк )

Да вообще :diablo: Мне их интернет нафиг не сдался, у меня от ситикома он, а я тупо ради IP ТВ подключился, в итоге ТВ нет, интернет есть :chort:

странно. ща у меня на домолинке скорость даже меньше GPRS, страницы минуту загружает, я не знаю что думать. у всех ли так ?

Кажется дмл приказал долго жить... уже минут 15 как

Код:

                                      Packets               Pings
 Host                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. 192.168.1.1                       0.0%    51    0.8   0.8   0.7   1.2   0.1
 2. 10.130.128.1                      0.0%    51   28.4  31.4  28.4  37.5   2.0
 3. 212.3.133.93                     29.4%    51  972.9 1055. 972.9 1163.  46.9
 4. 77.51.254.81                     40.0%    50  1042. 1061. 988.5 1178.  44.3
 5. 77.51.253.4                      40.0%    50  1043. 1048. 979.8 1147.  40.6
 6. msk-ix-gw2.google.com            28.0%    50  1038. 1058. 982.0 1147.  38.3
 7. 72.14.239.254                    26.0%    50  1049. 1099. 1020. 1228.  41.7
 8. 209.85.248.43                    34.0%    50  1058. 1093. 1011. 1199.  46.2
    209.85.248.47
 9. 72.14.238.105                    32.0%    50  1057. 1105. 1021. 1218.  43.0
    72.14.232.221
10. 8.8.8.8                          40.8%    49  1079. 1081. 1024. 1196.  38.2

опять что то сломалось ?)

Хых Проблем не замечено...

я сейчас звонила в службу поддержки, так как не работало ничего совсем.
она сказала, что какая-то проблема в Смоленске сейчас устранят.
судя о тому, что я тут- починили.

Ага, починили :chort:

Код:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                            10.130.128.1 -    0 |   17 |   17 |    1 |    2 |    8 |    2 |
|                            212.3.133.93 -    6 |   17 |   16 |  346 |  451 |  558 |  513 |
|                            77.51.254.81 -    6 |   17 |   16 |  348 |  449 |  609 |  553 |
|                             77.51.253.4 -    6 |   17 |   16 |  358 |  477 |  624 |  582 |
|                          193.232.246.93 -    0 |   16 |   16 |  348 |  469 |  604 |  531 |
|                            77.88.16.125 -    0 |   16 |   16 |  321 |  472 |  660 |  497 |
|                          213.180.213.28 -    0 |   16 |   16 |  345 |  473 |  632 |  540 |
|                           87.250.251.11 -    0 |   16 |   16 |  357 |  464 |  588 |  539 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir  ( stanimir@cr.nivis.com )

да не снимают трубку в этой службе претензий. Ну зачем такая служба, которая работает один час в неделю? От того, что написана тысяча недействующих номеров, проблема быстрее не решится. Зато выглядит красиво - вон сколько народу готовы помочь, если что, а на самом деле пшик. Так что, уважаемые представители Домолинка, не надо писать какие-то абстрактные номера: ни по одному из них в случае возникновения проблем все равно не дозвониться, а лучше . Лучше бы оперативно информировали общую техподдержку о возникших проблемах, а то девочки стараются и ищут несуществующие баги, тогда как местным спецам можно просто сделать звонок в течение 15 секунд.
И еще - когда в течение месяца в сумме нет инета гораздо больше 24 часов (а если и есть, то скорость далеко не соответствует заявленой) неплохо бы САМОМУ Домолинку сделать перерасчет средств пользователям на безлимите.

И еще - когда, наконец, пофиксят в баг в системе обработки вызова на 350-350. Система требует ввода номера лицевого счета, но принимать этот номер не хочет ни в каком варианте. Ваши специалисты в курсе уже давно, но ничего не меняется. Вместо фиксения бага можно поделиться саркальным знанием, как именно следует набирать этот номер, чтобы получить доступ к услугам. Пока что ни одному специалисту Домолинка это не удалось.

у меня было.

у меня вот диалап )) качает 7кб\сек :chort:

+1 паходу у всех

да вот ща опять обострилось) не так сильно, но все таки. в играх пинг 1700

если не вводится лицевой, то можно просто ждать ответа оператора, дослушав все меню.
я уже не впервые обращаюсь и ввожу лицевой с телефона, все получается, так что похоже эту проблему исправили.

C какого то фига появилось в статистике:

пойду ругаццо, никаких заявлений не писал