Банк Смоленский банк

Маруся, если Вы "обвалите" СБ, я Вам этого не прощу. Буду пожизненно троллить ))

Они выехали. Моё тоже сотрите ))

А зачем? Это творчество одного из подразделений ССК - реклама в каждом номере "Смоленской недели".
Слава богу, что не установили "глухой" бетонный забор. На "Оршанке" живет руководство СБ и ССК, да и часть АГГС .

Они пешком мало ходят, в основном - ездят. И соответственно главный - персональный автомобиль, а не коляска.

Вечер добрый!
Вот маленькая, но довольно занимательная история из работы Смоленского банка.
У меня кредит в данном банке, доп. офис "Киселевский", оплата по 28 число включительно. В четверг 28 октября, мне позвонили из банка и предупредили, что сегодня последний день оплаты, но будучи занятым не сразу определился со временем и пообещал, что к вечеру приеду и оплачу очередной платеж. Командировка затянулась допоздна и делать нечего, банк пришлось отсрочить на пятницу 29 октября.
С утра в пятницу, тот же мужской голос меня обрадовал, что теперь я должен оплатить штраф - 2% от общей суммы кредита … Немыслимый процент в сравнении со всеми действующими банками в г.Смоленске, но на сайте банка действительно он прописан.
На мое объяснение, что находился в командировке, физически не мог вчера приехать, мне в довольно грубой форме было отвечено, что это не волнует, и я обещал приехать, а так же был задан замечательный вопрос: «А разве ваша жена не могла придти и оплатить». После моего заявления, что расчетный счет моей фирмы также находится в вашем банке, постоянно происходят операции по перечислению денег, я всегда добросовестно исполнял свои обязанности как заемщик, и при подобном отношении я закрою счет и перейду в другой банк, мне было сказано дословно: «Это ваши проблемы, поступайте как хотите».
Возразив ему: «Молодой человек, не считаете ли вы, что разговор в подобном тоне не корректен», было отвечено, что «молодой человек постарше вас будет, и вообще, я предупреждал вас вчера о штрафных санкциях (хотя услышал я об этом в первый раз), а если вы не знаете об этом, то найдите договор и почитайте, а у меня бумаг море, я ваш договор искать не намерен» Не знаю конечно, где банк набирает сотрудников, но очень похоже на «гарного хлопца» вышедшего только из своего кабинета УВД и считающего, что подобный тон ведения диалога, является конструктивным и дозволенным.
На следующий день, с явным желанием не слышать больше подобных звонков и прекратить сотрудничество, я приехал в банк, где изложил свою проблему заведующей филиалом. Очень милая девушка (извините не запомнил Ф.И.О.), помогла написать мне заявление о причинах отсутствия платежа днем ранее и извинилась за нерадивого сотрудника, записав его фамилию и пообещав разобраться в произошедшем инциденте. Штраф мне платить не пришлось.
Я конечно понимаю, что оплата должна быть своевременной и вобщем-то я лично создал эту проблему, но разговаривать в подобном тоне, не допустимо не только в банке, но и в любой организации, магазине, если конечно оные дорожат своими клиентами.

Романыч, счет оставил?

Оставил! Меня устраивает банк как по место положению, так и по качеству обслуживания. Надеюсь этот пример был скорее исключением из правил.
У самого работают разные люди и вобщем-то все это мне известно и понятно. Просто привык, что в организациях подобного рода, работают очень вежливые сотрудники, которые держаться за свои рабочие места и думают прежде чем говорить.

Так наверняка тебе звонил сотрудник службы безопасности... А они во всех банках отмороженные

Уже изначально сотрудник банка нарушил регламент работы с заемщиком при работе на этапе soft legal. Он обязан представится. Это дает вам право последующего обжалования действий сотрудника.

Если вы общались с руководителем допофиса "Киселевский" , то это Ирина Карпейкина. Она действительно хороший и грамотный специалист.

да Романыч, трудная у тебя судьба. думаешь у нас простая? вот бы на форум затянуть кого из жкх я бы листов 10 выложил. а чего мне по приемным таскаться. сидя на стуле буду долбать

Позвонили из банка! Извинились за сотрудника. На самом деле приятно и здорово, что темы отслеживаются и делаются соответствующие выводы.
P/S Разговаривали настолько вежливо, что я готов еще раз к повторению подобной ситуации

А это уже провокация

А вот в Литве выйти в клиент-банк не удается. В чем причина - непонятно. Интернет есть, но при попытке зайти в клиент - запрашиваемая страница недоступна. Очень неудобно. Хоть пейВел работает.

Я в Будапеште тоже не могу войти, и в paywell тоже. Видно идет блокировка по хосту.

Вот это и фигово. Потому что когда клиент-банк был в Сбере и когда в Промсвязьбанке - без проблем из-за границы было, а тут такой косяк... а ведь иногда надо срочно и платежечку отправить...

Есть выход - подмена ip программно на российский.

НЕ знаю, чья заслуга, но клиент-банк заработал!! правда по любому теперь платежки только 8 уйдут, но главное - ЗАРАБОТАЛ! Если к этому приложили руку сотрудники Смоленского Банка - огромное спасибо!!!

И у меня заработало:

Просто были у них проблемы

Уважаемые клиенты, проблема, возникшая в работе PayWell, связана, скорее всего, с локальными настройками компьютера/сети, с помощью которых вы хотели воспользоваться услугой.
Интернет-банкинг Смоленского Банка работает в любой точке мира, где есть Интернет (стабильно, без сбоев).

Ага в одной и той же точке доступа он не работал, а через час заработал. И это у клиентов один из которых в Латвии, а другой в Венгрии. При этом выложен скрин экрана. Это вы бабушкам вешайте на уши.
Просто похоже были в Москве проблемы у провайдера Смоленского банка - DATAFORCE, который там же на 3-м Самотечном, где расположен Московский филиал.
Плюс на транслите Смоленский банк - Smolenskij bank. Грамотность хромает

Уточню, в ЛИТВЕ. И с ножом к служащим отеля я не приставал. так что Петрович прав....