Банк Сбербанк

Заехал в сб возле центртелекома, работают все терминалы и банкоматы...
Оплатил инет за 20 сек и кинул денег на яндексмани...
Все отлично

Банк должен выполнять то, что хотят видеть от него клиенты. Все "официальные" документы, положения, стандарты, скрипты должны исходить из потребностей клиентов в услугах банка. Именно клиенты делают выбор в пользу банка и оттого, какой будет этот выбор, зависит развитие банка и совершенствование качества его услуг. А то, о чем пишешь ты - это старый век, век сберкассы, продуктов по талонам и полного отсутствия конкуренции.

Всё то, что я пишу в этой теме по Сбербанку, я пишу с точки зрения возможной "сухой" реакции Сбербанка на критику со стороны клиентов.

У меня, уверен как и у многих других, есть личное видение, каким должен быть Сбербанк, что можно в нём улучшить, как его можно довести до состояния, при котором клиенты Сбербанка будут многим довольны. Но, писать об этом неинтересно. Куда интереснее, посмотреть на то, как недовольные клиенты Сбербанка, наподобие Буденного и Маруси, смогут отстоять своё недовольство, аргументированно обосновать критику. Читать "Кошмар! Банкомат не работает!" скучно, а читать "Банкомат не работает, но обязан по __________ (указать обоснованные причины, указать ссылки на законодательство, правила и т.п.)" куда занимательнее и в чём-то полезнее. По сути я провоцирую людей на обсуждение, но провоцирую не из злого умысла, а чтобы продуктивно-конструктивно обсудить проблему. К сожалению, получается неочень.

Критика со стороны клиентов - это прекрасно!

У меня, как и у многих, тоже есть видение каким должен быть не только Сбер, а любая компания сферы услуг. В СБ, мы старались реализовать такое видение, думаю у нас это получалось. Главное, что у нас было - оперативность, удобство и своя оригинальность. Я приобрела огромный опыт, работая в Смоленском Банке, этот опыт дали мне наши клиенты, мое руководство и наш коллектив. За это им всем огромное спасибо.

Пользуюсь регулярно, т.к. я владелец ценной бумаги Сбербанка, держатель вкладов и оплачиваю коммунальные платежи через Сбербанк.

Этим не интересовался, т.к. у меня не было такой необходимости.

Работая в чисто коммерческой организации, где основная деятельности извлечение прибыли и размер этой прибыли целиком зависит от сотрудников банка. Сбербанк фактически "полугосударственная" организация. Прибыль есть всегда, независимо от работы сотрудников. Что-то кардинальное может случится только при новых лицах в управлении.

По опыту работы в "полугосударственной" организации, могу предположить, что дальнейшее развитие Сбербанка в положительную сторону, будет только при смене руководства, затем, лет через пять будет снова застой и только последующая смена руководства снова даст толчок к развитию. И так будут чередоваться фазы "смена руководства" - "развитие" - "застой" - "смена руководства" и дальше по циклу.

Это хорошо или плохо, на твой взгляд?

Само собой хорошо.

Ну вот

Да вот далеко не всегда! Вот тут банк полностью государственный, и намного солиднее Сбера, а ]10 миллиардов долларов убыток получил...
http://top.rbc.ru/economics/06/01/2014/898249.shtml

В данном случае, убытки не за счёт неграмотного руководства, сотрудников, а из-за внешних факторов, из падения цен на золото.

Кстати, Сбербанк отчасти ограничивает покупку золота. Чтобы, получить на руки слиток, нужно отдать немалую сумму банку. Либо не отдавать лишних денег, являться владельцем слитка, но сам слиток будет в хранилище Сбербанка.

А при росте цен на золото банк в запредельной прибыли! Да ты эксперт!

Ага, а при сдаче слитка - минус 20 процентов к первоначальной цене.

Так выходной у них, по официальной документации

Просто предположила...

Не факт, теоритически сдача слитка может и прибылью обернуться. Всё зависит от состояния слитка и текущих котировок на золото.

В данном случае, на мой взгляд, действительно не вина руководства SNB. Фондовый рынок непредсказуем.

Нет конечно, аналитика всегда необходима. Да и в SNB аналитики, вполне возможно, сработали потенциально профессионально, но в долгострочной перспективе. Сейчас потеряли 10 миллиардов, а завтра приобретут все 100...