Банк Сбербанк

Сбербанк-не самый лучший Банк!)

Да нет их, идеальных. В это мире вообще ничего идеального нет!

Есть те, кто стремятся стать лучше, развиваются, и есть те, которым насрать (извините за моветон).

Банк - это не помещения и терминалы и не красивые слова Грефа, Банк - это люди, их отношение к клиентам, профессионализм и компетентность.
У меня создаётся стойкое впечатление, что клиенты для Сбера - досадная помеха.
Я имел иллюзию считать, что Сбер таким образом пытается отсечь клиентов типа "С" (по "ABC анализу"), но придя сегодня в отделение, понял, что перемены только внешние, что я им как клиент, не нужен. Они не то, что не решили моей проблемы, они её даже решать не захотели. Блин, они даже не захотели показать, что заинтересованы в решении этой проблемы.

у вас еще не так?

И личный пистолет не помешает.

Нашёл книжку Евгения Карасюка "Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать"
Любопытненько, как же ш?


Апдэйт 1: Надыбал видео о книжке
http://tvrain.ru/articles/mozhno_li...nige_slon_na_tantspole-333588/?autoplay=false

А стихи грефа не читали

Имел я счастье пообщаться, так подкалываю их периодически. Скажу одно - сотрудники дальше своих обязанностей даже не стараются развиваться, ответить в общем ни на один вопрос не могут, отсылают к уровню выше, те примерно также, в общем пришлось однажды к юристам на кирова ехать.

мда... сегодня девушка на николаева (возле 3 дорог)
10 минут тупо смотрела в белый монитор и мышку в виде часов в задумавшемся браузере,
даже не подумав узнать у айтишников что нибудь...
вобщем в обслуживании было отказано
а вид у нее был такой глупый......

Нужно было сегодня съездить в офис на Коммунистической.
Глянул на сайте режим работы:



Вроде всё нормально - до 19:00 работают - поехал.
Приезжаю - висит объява, что по ВТОРНИКАМ они работают до 18:00.
Но очень ждут меня во все остальные дни до 19:00.
И, надо же - сегодня вторник.
Два часа времени убил - жалко безумно.

Как был Сбер "совком", так им и остался.

Ну вот, опять!

Время ожидания в кассах банка не должно превышать 10 минут. Если ждете очередь более 10 минут, жалуйтесь. У них есть специально обученные люди, которые должны анализировать очередь, перенаправлять. Да, и коммуналку платить у операционистов можно, просто нужно настаивать, что хотите платить так, а не через терминал. Но я считаю, что через терминал удобнее.

Мне западло жаловаться.
Из 100 человек будут жаловаться только 4 (статистика), а 96 - проголосуют ногами.
Нельзя доводить до жалоб, если жалоба возникла, значит либо дело серьёзное, либо неадекват попался (что тоже бывает).

Я не хочу ни на чём настаивать, я хочу прийти в банк и чтобы меня с радостью и улыбкой обслужили компетентные и дружелюбные сотрудники.
Собственно говоря, так, как это делают в "Смоленском Банке".

Удобней из дома с помощью СБPayWell.

Чернуха?